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物管“服务事项公开标准”发布 
来源?#33322;?#23665;网 时间:2019-11-19 09:57 [ ] 浏?#26469;?#25968;: [ 收藏]
 

金山网讯 服务标准、收费项目看不到,公共水电费、电梯运行电费使用分摊一本糊涂账,利用公共部位、公共设施设备获得的广告收入到底有多少?……一些物业服务企业的“暗箱操作?#20445;?#32463;常导致业主与物管企业的矛盾积累激化。日前,市住建局发布物业服务企业“服务事项公开标准?#20445;?#26088;在进一步增强物业服务事项透明度,维护广大业主的合法权益,促进物业服务企业规范运营。

市住建局要求,本市行政区域内由物业服务企业实施物业管理的商品住宅小区、保障性住房小区等,应当落实物业服务企业事项公开公?#23616;?#24230;。公开公示事项共13项,包括:物业管理区域平面图、项目负责人基本情况及联系方式、物业服务投诉电话;(临时)管理规约;各市(区)物业行政主管部门、相关职能部门、街道和社区及专业经营单位的服务及投诉电话;物业承接查验情况(新建住宅小区在交付前必须经过物业承接查验,以明确物业公司和开发商在小区共用部位、共用设施等方面的责任,减少后续矛盾);企业营业执照、管理人员(专?#23548;?#26415;人员)持证上岗证书复印件、各项管理服务制度等信息;物业服务企业信用信息情况;物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费项目;住宅专项维修资金申请使用情况;前期物业服务期间利用公共部位、公共设施设备进行经营活动所得收益情况;物业服务费、公共水电费、电梯运行电费使用分摊情况等。上述事项,大多要求长期公示,后两者要求每年12月底前公示一次,且每次公示时间不得少于一个月。

市住建部门表示,实行物业服务事项公开公示,是物业管理标准化建设的重点内容,是进一步增加物业服务透明度,接受广大业主监督的重要渠道,是加强企业诚信建设的重要载体。对未按规定实行公示物业服务企?#21040;?#21450;时?#24179;?#24066;场监督管理部门处理,对拒不整改的物业服务企业予以不良行为记录,取消评优资格。

市住建局将今年定为物业管理标准化建设年,积极开展市区住宅小区物业管理标准化建设活动,已先后制定下发?#25353;?#21475;建设标准”“设施设备管理标准”“绿化养护标准”等3个标准,同时推动标准落实到位并与信用考核挂?#24120;?#25512;动物业服务水平和群众满意度的提升。(记者 方良龙)

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